今年以来，全市新增高压用户、低压小微企业接电用户分别为1532户、19877户，同比增长32.21%、5.76%；然而，两者的接电时长却分别为13天、2.21天，同比减少了13.3%、22.99%。

  一增一减之间，彰显了我市经济蒸蒸日上的活力，也展现了电力营商环境的日益优化。在今年上半年全省优化营商环境评价中，石家庄“获得电力”指标评价获全省第一。

  今年以来，国网石家庄供电公司牢固树立“项目为王”理念，狠抓产业落地，在提升客户“获得电力”感受上，创新“三个超前”主动服务举措，践行“电等发展”，实施项目“即来即接”等措施，让办电环节更少、办电时长更短、办电成本更低、办电服务更便利，为全市经济发展提供了坚实的电力保障。

  绑扎钢筋、转运物料、安装脚手架……10月8日，记者在总投资10亿元的均和云谷·正定科技港项目看到，首开区4栋楼体已完成封顶，现场一片热火朝天的建设景象。

  “项目还在招商洽谈阶段，石家庄市正定县供电公司就提前介入，超前对接用电需求、超前制定供电方案、超前实施高压线迁改，实际做到了电力先行，让我们缩短了工期，让我们真正感受到了办电的便利。”均和产业科技发展（正定）有限公司开发经理王宁和记者说，眼下他们正全力以赴抓建设，争取明年年底前竣工，为全市数字化的经济发展添动能。

  走进石家庄高新区国际生物医药产业园，眼前正是一派干事创业的繁忙景象。市供电公司秉承绿色发展理念，按照“分级分区全覆盖”的原则超前规划，首次将电力管廊、开闭所预留等相关设施纳入产业园区控详规，并配合高新区管委会随道路进行管网建设，为入驻企业及时用电提供良好接入条件。

  同福大健康食品城工业基地开建之初，市供电公司由客户经理主动对接，14天便为其接通了电源；基地投用后，又为其优化节能方案，提供24小时电管家服务，大幅度的降低用能成本。

  “服务经济总量过万亿、电力保障当先行”。市供电公司前移服务关口，以超前获取信息、超前主动服务、超前规划建设的“三个超前”服务，丰富服务内涵，缩短企业接电时间，降低企业电力接入成本，确保省市重点建设项目快办电、早接电、用好电，实现“电等发展、即来即接”。

  该公司推出超前项目入库跟踪、客户经理“一对一”超前主动服务、配套工程超前规划建设等多项服务举措，延伸服务界面。精准开展电网网格化规划，超前预制供电电源方案，提前储备配套电网项目，动态实施电力配套建设，保障项目“即来即接”；紧密对接重点区域发展，推出“带电招商”创新举措，对标重点项目“拿地即开工”要求，推出“入驻即送电”创新举措；开辟电力迁改绿色通道，支撑“净地招商”。

  今年以来，市供电公司通过开展超前服务，累计为用户更好的提供“供电方案+能效方案”双方案服务184个，开展电力外线次，累计投资配套工程建设资金1.6亿元，确保项目即来即接即用。

  “受理即答复，供电服务变化太大了！”这是河北京津冀华创生物科技有限公司副总经理李玉新的感慨。

  前些天，李玉新刚刚通过“网上国网”APP线上申请临时用电，就接到了来自市供电公司大客户经理穆炽伟的电话。在确认了企业用电地址和需求后，还没见面，穆炽伟就将供电方案利用互联网推送了过来。

  “方案立达”，正是市供电公司聚焦电网资源全公开、方案验收全透明、节点流程全线上“三个全面”推出的新举措，也是现代营销高品质服务客户的缩影——以前需要现场勘查才能提供的供电方案，现在通过电力大数据和多系统贯通应用，便实现了用电容量在3000千伏以下用户“申请即答复”。

  “坚持‘三个全面’，我们创建了‘阳光办电’平台，为省内首创、全国领先。”市供电公司副总经理陈磊介绍。眼下，他们又升级了阳光办电平台，通过新功能，能展示全部电网资源信息，同时将业扩办电服务全部流程放到线上流转，实现了数据动态更新、异常实时预警、逾期风险自动催办。截至目前，该公司供电方案在线答复率、采纳率及电子化验收应用率均已达到95%以上，办电服务更方便快捷、高效、透明。

  登录该平台，业扩流程监控、业扩配套监控、体外循环监控等板块映入眼帘。通过热力图、排名表等形式，可以清楚地看到客户业扩报装情况、接电时长、超长超短超时限工单、各类业务处理不规范等94项业务指标数据，且全部数据系统自动抓取，无人为干扰，全面实现数据归真，工作质量公开接受监督。

  据了解，通过落地“三个全面”“阳光办电”办电服务模式，供电企业内部在管理、技术、数据等多方面实现“零堵点”，办电全过程由原来的54个环节合并精简至10个关键节点，客户接电速度不断的提高。同时，对外开展供电方案“受理即答复、答复即开工、随工云验收、带电等客户”等新举措，让客户用好电、好用电。

  省会桥西区市民冯先生没想到，在市不动产登记中心办理房产过户当天，用电也完成了过户。

  河北岫居科技有限公司实验室改造项目需要办理电力接入。当天11:22，一口受理发起申请；15:40，市园林、交通等部门的市政设施建设类审批办结；16：00，掘路施工审批办结……市政接入工程并联审批和免审批制度，让企业享受到当天办结的高效服务。

  在不断“向内挖潜”全力服务客户的同时，市供电公司积极强化内部协同、主动探寻对外合作，同心协力提升营商环境，取得明显效果。

  ——政企电融合。牵头8家市直部门成立获得电力工作组，电力接入工程并联审批纳入市工建审批系统，实现“一口受理、并联审批、5个工作日办结”线上审批流转；实现“不动产+电力”业务联办。

  ——专业融合。定位省会城市A+级供电可靠性标准，推进全业务核心班组建设，落实网格化精益运维，不断向少停电、不停电目标努力；同时，全面取消城区计划检修停电，全域推广项目送电“全带电、全覆盖”模式，保障项目高效接入。

  ——服务监督融合。建立报装服务在线、专项和现场“三位一体”营销稽查，推动专业监督融入业务“事前、事中、事后”全过程。充分的发挥智电中心内外部流程时限双向监控、督办和跟踪作用，确保业扩流程“零延时”。

  今年9月，晋州市佳和纺织有限公司在购进新设备时出现困难。正当企业犯愁时，国网晋州市供电公司主动上门服务，在办理“电e贷”业务基础上，与银行一同整合惠企政策，为企业争取到500万元资金授信。

  “‘电e贷’不需要抵押，在线上就能申请，几分钟就能完成测额，借款还可用于自主经营，太方便了！”佳和纺织负责人高兴地说。顺利拿到累计500万元的贷款后，他们立即着手改善流水线装备，向高技术上的含金量、低耗能转型。

  针对频繁使用承兑汇票或承兑汇票较多的用户，重点推介“电e票”业务；对融资困难用户，重点推介“电e贷”业务，缓解用户融资难问题……今年以来，市供电公司通过“电e金服”平台，推广“电力+金融”服务，将生产企业的融资需求与金融机构有效对接，帮助产业链上下游、中小微企业获得供应链融资、保证保险和电费金融等普惠金融服务，共计帮助用户融资5.5亿元，助力企业缓解贷款难题。

  此外，市供电公司全方面开展“四进四帮送服务”大走访，领导班子带头深入企业了解需求，市、县、所三级开展领导包干，帮企业解决用电困难。期间，共收集用电意见78项，提供政策咨询27项，提供能效方案6个，解决用电问题73个。

  优化营商环境，永远在路上。“接下来，我们将围绕‘线上化、可视化、节点化’标杆式业扩服务流程建设，陆续推出一系列办电服务新举措，持续优化电力营商环境，为全市经济总量过万亿贡献力量。”陈磊说。